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行经山路汽车难发动!40万奔驰故障不断青岛车主崩溃:我要换车!

发布日期:2021-06-05 09:41   来源:未知   阅读:

  西海岸新区的杨女士给96566打来电话,说花了几十万买的奔驰车,没想到出了一身的毛病,车到现在还停在4s店里。

  杨女士:接二连三的维修过很多次,一直出问题,给我拆装很多次了,对这个车我一点都不放心,我都不敢开了。

  如果是辆旧车拆拆修修也就罢了,不过杨女士说了,自己的这辆奔驰车是去年11月刚从西海岸新区奔驰利之星4s店买的,而且是一辆最新款的奔驰E260L,发票价格403800元。自从购买至今,车辆出现的大大小小的毛病不在少数。

  杨女士:跑到1000多公里的时候,发动机故障灯亮了,当时我来4s店之后,第一遍检测说没有问题,说系统升级一下,升级完之后,我还没有出他们的大门,然后这个故障灯又亮了。

  杨女士:他当时就把整个后座,后排的座椅给我拆了,把整个新车都拆成这样了,就说是油箱的问题,要更换整个油箱,拆了换的新的,其实当时我就是接受不大了的全网最快开奖现场

  杨女士说,经4s店维修人员确认,导致故障灯亮起的原因是油箱内的一个部件出现了问题,这个部件无法单独更换,要换就得换整个油箱。“摘除”了有问题的油箱,换上了新的,问题迎刃而解,不过没过多久,其它地方又出现了问题。

  杨女士:结果在我跑的过程当中,去年的时候,前面的显示屏亮暗度调不了,今年,主驾驶座的电动座椅调不了,后来不知道咋的,它这个系统就好了。排气筒吧,当时很多人就说,新买的车怎么会这么个声音,你听一下这个车排气筒的声音,后来他就说里面是存水了,

  各种小毛病的出现,虽然不是什么大问题,但杨女士的心里总觉得不舒坦,觉得不符合这辆新款奔驰E级轿车的定位。前两天又发生了一次故障,这下让她彻底傻了眼。

  杨女士:5月19号下午就发动不起来了,是怎么发动,它也没有反应,它整个屏的故障灯全是亮的。

  杨女士说,5月19号那天,她正驾车行经一条山路,从停车到再次启动不到20分钟,没想到车就发动不起来了,无奈,杨女士向4s店申请救援,维修人员现场操作了一番仍是无济于事,车子又被拖回了4s店的维修车间。

  杨女士:电瓶坏了,就是一个普通的车,也不可能说半年的时间就要换电瓶,更何况你们奔驰这么大的品牌。我说我不可能再让你给我拆件了,我现在心里都接受不了了。你现在给我换电瓶,你明天说不定要给我改个什么线路,你说这个车我还能敢开吗?我都不敢开着它上路,因为这个车本身是有质量问题的。

  如此频繁的维修、更换车辆部件,自己更担心车辆存在其它未知的安全隐患。为此,杨女士向4s店提出,要换辆新车。

  杨女士:拿“三包法”来说,就说我不符合退换车的标准,他们给我的方案就是,把我的这个车当二手车收回去。我是个1.5t的,你没有1.5t的了,只有2.0t的,那我也能接受,但是1.5t和2.0t中间的差价,原车只差1万块钱。然后重新买,但是产生的费用就得7,8万块钱。

  杨女士说,旧车换新车,但是差价、新车的保险、购置税等费用需要她另外花费7、8万块钱,对此,杨女士无法接受。

  那么,这辆奔驰E260L是否存在质量问题,第一次更换油箱和现如今要更换电瓶的原因又是什么?4s店会有什么样的说法?行动员和杨女士一起来到了位于胶州湾西路的青岛利之星汽车有限公司,售后部、客服部、维修部以及宣传部的工作人员悉数到场。

  青岛利之星汽车有限公司售后经理 刘先生:不光是我们奔驰,宝马、保时捷,都会有这种小小的问题。

  青岛利之星汽车有限公司售后经理 刘先生:油箱来讲的话,不是说油箱有问题,可能是它的油浮子有问题,油浮子和油箱是一体的,可能需要换一个总承的部件。

  青岛利之星汽车有限公司维修部工作人员:说实话我们不是鉴定机构,真不好判断是什么原因造成的,反正现在我们肯定是可以保修。

  青岛利之星汽车有限公司工作人员表示,给杨女士更换整个油箱,并非是油箱存在漏油的情况,而是油箱内部测量燃油剩余的油浮子坏了,车上的电瓶现在也无法正常蓄电了。但是要确定导致故障的原因以及责任划分,还需要通过第三方汽车鉴定机构进行鉴定。

  青岛利之星汽车有限公司新闻发言人 马女士:没有质量问题,我们可以保证,我们交付给客户手上的每一台车,都是经过厂家检测后,自己的进店pdi检测的,都是正常合格的产品,一定要说是我们的责任的话,我们是不能接受的。

  青岛利之星汽车有限公司客服经理 王女士:为什么厂家会推一些延保,就是因为未知的事别人无法预知,只能说是出现问题我给你维修,但是还没有上升到直接我就给你退行了,咱确实还不符合这个条件。

  一番沟通,青岛利之星汽车有限公司提出,为杨女士更换一个新的电瓶并延长电瓶的保修期,但杨女士坚决不想再开这辆车了,双方再次针对置换车辆,补差价的方案进行了磋商。

  青岛利之星汽车有限公司客服经理 王女士:最终的我们达成的一个一致情况需要你再等等,因为销售经理不在,而且总经理也不在,我们需要上报。

  那么,杨女士的车辆问题,够不够退换标准?行动员跑了趟辖区灵山卫市场监督管理所。

  西海岸新区灵山卫市场监督管理所 丁镇林:杨女士要求退换车辆,根据汽车“三包”规定,达不到退换标准。灵山卫市场监督管理所会进行调解,如果协商不成,建议通过司法途径解决。杨女士认为车辆存在质量问题,我所建议通过第三方进行检测,如果确实存在质量问题,我所将按照相关规定处理。